F.A.Q.

Vous avez passé une commande et pas reçu de mail de confirmation

Aïe aïe aïe, ce n’est pas normal du tout !

Toutes les commandes sont suivies d’un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, c’est que quelque chose dans le processus de vente ne s’est pas déroulé comme prévu. Avant de vous inquiéter et de nous contacter, pensez toutefois à vérifier dans vos spams si le mail de confirmation ne s’y est pas retrouvé pas erreur. Si c’est le cas, rajoutez-nous à votre carnet d’adresse, afin que cela n’arrive plus !

Vous vous demandez quand votre colis va partir ?

Toutes les commandes passées avant 11h sont postées le jour même; pour celles qui nous parviennent après 11h, elles sont expédiées le lendemain. N'hésitez pas à nous contacter en cas de commande urgente, nous ferons de notre mieux pour qu’elle soit expédiée au plus vite !

Serai-je informé(e) quand mon colis partira ?

Un mail de confirmation comprenant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé dés que votre commande aura été expédiée.

Je veux un article mais il n’est a priori plus en stock...

Pas d'hésitation : envoyez nous un mail, nous vous indiquerons si possible la date de réapprovisionnement !

Je rêve d’acheter ou de louer une écharpe ou un porte-bébé, mais je ne la/le vois pas en stock…

Idem ! écrivez nous, on adore recevoir des demandes de votre part, et partir en quête de votre licorne !

Est ce que je peux vous contacter pour vous vendre un article que j’ai dans mon Stach ?

Oui, s’il s’agit d’une belle écharpe, mais uniquement si elle est en parfait état, sans fil tiré, entretenue avec douceur et amour dans une maison non-fumeur :) Il est bien entendu que nous ne rachetons que au "juste" prix, pour lequel nous prendrons nos renseignements :)

J'ai une commande urgente je veux être sûre de l'avoir très (très très) rapidement...

Si vous êtes dans l’Hérault, pourquoi ne pas récupérer votre commande directement chez nous ? Passez nous un coup de fil et venez, cela nous donnera une bonne occasion de faire une pause thé/madeleines !

Sinon, vous pouvez opter pour la solution Chronopost !


Une question? Un problème? Un mail à notre service client (support@mywonderfulkids.com), ou un signe sur les réseaux sociaux!