Le Zéro Déchet, pour tous
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Conditions générales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente & location s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.mywonderfulkids.com.

My Wonderful Kids se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions, et les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Tout acheteur sur le site www.mywonderfulkids.com est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.

A compter de la date de l'acceptation express de My Wonderful Kids, le contrat ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales.

Tout bon de commande signé du consommateur par "double-clique" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Livraisons

La livraison est possible dans les pays suivants : France (Métropole, Corse).

Si vous souhaitez vous faire livrer pour une destination non listée plus haut, envoyez nous un mail à support@mywonderfulkids.com . Nous calculerons les frais de port au cas par cas.

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 h ouvrées (hors congés spécifiés sur la boutique ).

Nos livraisons sont assurées par :

la Poste en Colissimo avec et sans signature, à domicile et en points relais, sous 48h

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n'est pas en instance, puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email, sur support@mywonderfulkids.com.

Dans la mesure ou la poste atteste avoir livré un colis, aucun remboursement et aucune re-livraison ne seront assurés. L'attestation de la poste fait foi entre les parties et il appartiendra à la personne qui a commandé de passer une nouvelle commande.

Disponibilité

Certains articles ne sont stockés qu'en quantité limitée et l'offre du site www.mywonderfulkids.com est alors conditionnée à la disponibilité des articles auprès des fournisseurs.

Dans le cas d'une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans un délai de 24h ouvrées. Nous vous proposerons alors un nouveau délai, produit équivalent ou le remboursement de cet article.

La plupart des articles sélectionnés sur le site www.mywonderfulkids.com sont suivis et peuvent être réassortis sous 3 à 7 jours environ.

Si un article vous intéresse mais est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous contacter par mail à support@mywonderfulkids.com

Droits de douane

Toute commande passée sur le site www.mywonderfulkids.fr et livrée en dehors de la France Métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés.

Ces droits de douane et ces taxes éventuellles liés à la livraison d’un produit sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC et ils n'incluent pas les frais de port.

Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Les frais de port varient selon le poids et le volume des articles et sont précisés à la confirmation de commande, avant le règlement.

Les frais de port sont gratuits pour la France Métropolitaine à partir de 70 euros d'achat (pour les autre pays, nous consulter).

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal.

La date de validation de la commande est la date de paiement par carte bancaire en ligne.

Les produits demeurent la propriété du site www.mywonderfulkids.com jusqu'au complet paiement du prix.

Garantie

Garantie des vices cachés

My Wonderful Kids est tenu de respecter la garantie légale des vices cachés, au sens de l’article 1641 du Code Civil qui dispose : « le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose qui la rendent impropre à l’usage duquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avaient connus ». L'acheteur se devra de prouver le vice dans un délai maximum de 24 mois depuis la date de commande.

L'acheteur, une fois le vice prouvé, aura le choix entre 2 solutions :

- garder le produit et demander une réduction du prix


ou

- rendre le produit et demander le remboursement du prix payé

La demande devra être faite par lettre recommandée avec avis de réception, et être accompagnée des justificatifs : bon de livraison, ticket de caisse, expertise etc.

Le vendeur se reverse le droit le cas échéant de mettre l'acheteur et le producteur en contact afin que le problème soit résolu, dans les cas suivant :

- si My Wonderful Kids ne propose plus la marque du produit problématique et n'est pas en mesure de proposer un échange.

My Wonderful Kids ne pourra être tenu responsable de la mauvaise utilisation du produit par l'acheteur.

Articles défectueux

Si le produit est défectueux l'acheteur devra en informer My Wonderful Kids dans les 2 jours suivant la réception du colis en précisant de manière claire le motif de la défectuosité. My Wonderful Kids s'engage alors à l'échanger ou à le rembourser à l’acheteur, sous réserve qu'il soit retourné dans son emballage d'origine.
Lors d'un retour pour cause de défaut, My Wonderful Kids enverra par email une étiquette de retour prépayée pour un envoi en colissimo.

Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu par la loi.

Conformité

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.

Les photographie réalisées ou fournies par ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre. N'hésitez pas à envoyer un email sur support@mywonderfulkids.com pour un complément d'information. Nous apportons aussi le plus grand soin à la mise en ligne des informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits mis en vente.

Toutefois, des variations ne portant pas sur les caractéristiques essentielles peuvent être présentes mais ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité contractuelle de My Wonderful Kids.

Les photos montrant des produits mis en scène sont des suggestions de présentation et sont non contractuelles.

Les informations mises en ligne sur le site web n’exonèrent en aucun cas l’acheteur de prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (précautions d'emploi, conditions d'utilisation …).

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Délai de rétractation

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour retourner la commande à compter de la réception de votre commande par colis ou de la mise à disposition de celui-ci au tiers de votre choix. Dans ce délai, vous devez envoyer un mail via support@mywonderfulkids.com, dénué d'ambiguïté , exprimant votre volonté de vous rétracter, et faire une demande de retour de produit sur votre espace Mon Compte sur la boutique. Le droit de rétractation est exclu pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Il est également exclu pour les services de la location de produits et les activités de loisirs fournis à une date ou à une période déterminée.

Un colis réexpédié par le transporteur une fois le délais d'attente expiré, sans avoir été réceptionné par le client ne saurait être assimilée à une réception de colis.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les articles doivent être retournés correctement emballés et protégés, à vos frais, accompagnés du bon de retour, dans l’emballage d’origine, afin d’être remboursé. A votre demande, nous pouvons aussi vous envoyer une étiquette pré-payée; dans ce cas, un forfait fixe et non négociable de 6.50€ sera retenu du remboursement effectué.

A réception de votre colis au siège social (My Wonderful Kids - 48 rue Maurice Béjart - 34080 Montpellier), et sous réserve que les articles retournées soient exempts de tout déballage ou usage, vous serez remboursé de votre achat sous un délai de 15 jours ouvrés.

Nous vous conseillons, mais sans l'imposer, une expédition en colis suivi et assuré; sans réception chez nous du colis, et même si vous avez la preuve de l'expédition, nous ne pourrons rembourser quoi que ce soit. Libre à vous de demander une investigation et/ou une indemnisation au transporteur que vous avez choisi.

En cas de retour partiel des produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison de votre fait, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

En cas de défaut ou malfaçon sur l'un de vos articles livrés, nous vous présentons tout d'abord toutes nos excuses! Nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir et contrôler tous les articles, sous peine de vous priver de la primeur si précieuse du premier déballage:)

En cas de problème donc, ou erreur de livraison de notre part, vous avez 48h après la date de livraison pour nous envoyer un message sur : support@mywonderfulkids.com.

Nous aviserons pour vous proposer au plus vite une solution de remplacement, et organiser le retour du produit à nos frais !

Par ailleurs, et conformément aux lois en vigueur, les articles soldés ne seront ni repris ni échangés (hors problème de conformité).

Confidentialité

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par My Wonderful Kids qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

Une déclaration CNIL a été sous le numéro 1921507

En conformité avec la loi du 6 janvier 1978 , My Wonderful Kids s'engage à ne traiter et collecter les données clientèle que pour les relations commerciales avec ses clients.

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous ou avec nos services, comme lorsque vous passez une commande. Nous observons aussi la façon dont les visiteurs utilisent notre site , afin de nous aider à améliorer nos services et à optimiser notre expérience client.
Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez directement par courriel, téléphone, courrier postal, messagerie ou via notre chat, et lorsque vous naviguez et utilisez notre site (avant et après la création d'un compte).
Nous collectons aussi des informations auprès de sites tiers, tels que des plateformes publicitaires.

Dans le cadre de nos engagements de confidentialité vis-à-vis de nos clients et plus généralement des visiteurs, nous prenons un engagement de transparence concernant les informations que vous nous communiquez.
Lorsque vous visitez notre Site ou que vous passez des commandes sur celui-ci, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant : votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les détails de votre commande.

Nous recueillons aussi des informations concernant votre utilisation de notre site, et lorsque vous publiez des messages sur notre site, ou lorsque vous nous contactez ou que vous nous adressez des commentaires, par courriel, courrier postal, téléphone ou chat. Si vous nous contactez par téléphone, votre appel sera susceptible d’être enregistré à fins de formation et d'amélioration des services et nous prendrons des notes en relation avec votre appel.
Nous collectons des informations techniques à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur, par exemple sur son système d'exploitation, sur le type d’appareil et de connexion ainsi que l'adresse IP à partir desquels vous accédez à nos Sites.

Nous ne traiterons les données que nous recueillons à votre sujet que si nous avons une base légale pertinente : si nous avons besoin de traiter vos informations afin de vous fournir le service que vous avez demandé ou pour la conclusion d’un contrat, si nous avons votre consentement, si nous avons une raison justifiable pour traiter vos données, ou si nous sommes légalement tenus de le faire.

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Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prendrons en compte des facteurs tels que:
nos obligations et droits contractuels en relation avec les informations considérées;
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délai de prescription en vertu de la/des loi(s) applicable(s);
nos intérêts légitimes lorsque nous avons effectué des tests de mise en balance
les éventuels contentieux, et
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Une fois ces objectifs atteints, vos données peuvent ou seront effacées.

Les informations que nous recueillons à votre sujet seront transférées et stockées sur nos serveurs situés dans l'UE. Nous sommes très prudents et transparents en ce qui concerne ceux avec qui vos informations sont partagées.

Codes promotionnels

Des codes promotionnels offrant des avantages particuliers sont régulièrement émis. Leur utilisation est soumise à des conditions, par exemple nominatives. Les codes sont personnels et incessibles ; ils ne peuvent pas être utilisés si vous n’en êtes pas bénéficiaire. Nous pouvons être amenés à vous demander de confirmer que le code que vous souhaitez utiliser vous était bien destiné.

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