Conditions générales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente & location s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.mywonderfulkids.com.

My Wonderful Kids se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions, et les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Tout acheteur sur le site www.mywonderfulkids.com est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.

A compter de la date de l'acceptation express de My Wonderful Kids, le contrat ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales.

Tout bon de commande signé du consommateur par "double-clique" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Livraisons

La livraison est possible dans les pays suivants : France (Métropole, Corse).

Si vous souhaitez vous faire livrer pour une destination non listée plus haut, envoyez nous un mail à support@mywonderfulkids.com . Nous calculerons les frais de port au cas par cas.

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 h ouvrées (hors congés spécifiés sur la boutique ).

Nos livraisons sont assurées par :

la Poste en Colissimo avec et sans signature, à domicile et en points relais, sous 48h

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n'est pas en instance, puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email, sur support@mywonderfulkids.com.

Dans la mesure ou la poste atteste avoir livré un colis, aucun remboursement et aucune re-livraison ne seront assurés. L'attestation de la poste fait foi entre les parties et il appartiendra à la personne qui a commandé de passer une nouvelle commande.

Disponibilité

Certains articles ne sont stockés qu'en quantité limitée et l'offre du site www.mywonderfulkids.com est alors conditionnée à la disponibilité des articles auprès des fournisseurs.

Dans le cas d'une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans un délai de 24h ouvrées. Nous vous proposerons alors un nouveau délai, produit équivalent ou le remboursement de cet article.

La plupart des articles sélectionnés sur le site www.mywonderfulkids.com sont suivis et peuvent être réassortis sous 3 à 7 jours environ.

Si un article vous intéresse mais est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous contacter par mail à support@mywonderfulkids.com

Droits de douane

Toute commande passée sur le site www.mywonderfulkids.fr et livrée en dehors de la France Métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés.

Ces droits de douane et ces taxes éventuellles liés à la livraison d’un produit sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC et ils n'incluent pas les frais de port.

Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Les frais de port varient selon le poids et le volume des articles et sont précisés à la confirmation de commande, avant le règlement.

Les frais de port sont gratuits pour la France Métropolitaine à partir de 70 euros d'achat (pour les autre pays, nous consulter).

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement ou chèque.

La date de validation de la commande est la date de paiement par carte bancaire en ligne, ou la date de réception du virement ou du chèque.
Attention, les commandes réglées par virement ou chèque ne permettent pas de bloquer les articles commandés, qui pourraient donc s’avérer hors stock au moment de la validation de la commande.

Les produits demeurent la propriété du site www.mywonderfulkids.com jusqu'au complet paiement du prix.

Garantie

Garantie des vices cachés

My Wonderful Kids est tenu de respecter la garantie légale des vices cachés, au sens de l’article 1641 du Code Civil qui dispose : « le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose qui la rendent impropre à l’usage duquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avaient connus ».

My Wonderful Kids ne pourra être tenu responsable de la mauvaise utilisation du produit par l'acheteur.

Articles défectueux

Si le produit est défectueux l'acheteur devra en informer My Wonderful Kids dans les 2 jours suivant la réception du colis en précisant de manière claire le motif de la défectuosité. My Wonderful Kids s'engage alors à l'échanger ou à le rembourser à l’acheteur, sous réserve qu'il soit retourné dans son emballage d'origine.
Lors d'un retour pour cause de défaut, My Wonderful Kids enverra par email une étiquette de retour prépayée pour un envoi en colissimo.

Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu par la loi.

Conformité

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.

Les photographie réalisées ou fournies par ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre. N'hésitez pas à envoyer un email sur support@mywonderfulkids.com pour un complément d'information. Nous apportons aussi le plus grand soin à la mise en ligne des informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits mis en vente.

Toutefois, des variations ne portant pas sur les caractéristiques essentielles peuvent être présentes mais ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité contractuelle de My Wonderful Kids.

Les photos montrant des produits mis en scène sont des suggestions de présentation et sont non contractuelles.

Les informations mises en ligne sur le site web n’exonèrent en aucun cas l’acheteur de prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (précautions d'emploi, conditions d'utilisation …).

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Délai de rétractation

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour retourner la commande à compter de la réception de votre commande par colis ou de la mise à disposition de celui-ci au tiers de votre choix. Dans ce délai, vous devez envoyer un mail via support@mywonderfulkids.com, dénué d'ambiguïté , exprimant votre volonté de vous rétracter. Le droit de rétractation est exclu pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Il est également exclu pour les services de la location de produits et les activités de loisirs fournis à une date ou à une période déterminée.

Un colis réexpédié par le transporteur une fois le délais d'attente expiré, sans avoir été réceptionné par le client ne saurait être assimilée à une réception de colis.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les articles doivent être retournés correctement emballés et protégés, à vos frais, accompagnés du bon de livraison dûment rempli, dans l’emballage d’origine, afin d’être remboursé. A votre demande, nous pouvons aussi vous envoyer une étiquette pré-payée; dans ce cas, un forfait fixe et non négociable de 6.50€ sera retenu du remboursement effectué.

A réception de votre colis au siège social (My Wonderful Kids - 48 rue Maurice Béjart - 34080 Montpellier), et sous réserve que les articles retournées soient exempts de tout déballage ou usage, vous serez remboursé de votre achat sous un délai de 15 jours ouvrés.

Nous vous conseillons, mais sans l'imposer, une expédition en colis suivi et assuré; sans réception chez nous du colis, et même si vous avez la preuve de l'expédition, nous ne pourrons rembourser quoi que ce soit. Libre à vous de demander une investigation et/ou une indemnisation au transporteur que vous avez choisi.

En cas de retour partiel des produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison de votre fait, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

En cas de défaut ou malfaçon sur l'un de vos articles livrés, nous vous présentons tout d'abord toutes nos excuses! Nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir et contrôler tous les articles, sous peine de vous priver de la primeur si précieuse du premier déballage:)

En cas de problème donc, ou erreur de livraison de notre part, vous avez 48h après la date de livraison pour nous envoyer un message sur : support@mywonderfulkids.com.

Nous aviserons pour vous proposer au plus vite une solution de remplacement, et organiser le retour du produit à nos frais !

Par ailleurs, et conformément aux lois en vigueur, les articles soldés ne seront ni repris ni échangés (hors problème de conformité).

Confidentialité

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par My Wonderful Kids qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

Une déclaration CNIL a été sous le numéro 1921507

En conformité avec la loi du 6 janvier 1978 , My Wonderful Kids s'engage à ne traiter et collecter les données clientèle que pour les relations commerciales avec ses clients.

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous ou avec nos services, comme lorsque vous passez une commande. Nous observons aussi la façon dont les visiteurs utilisent notre site , afin de nous aider à améliorer nos services et à optimiser notre expérience client.
Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez directement par courriel, téléphone, courrier postal, messagerie ou via notre chat, et lorsque vous naviguez et utilisez notre site (avant et après la création d'un compte).
Nous collectons aussi des informations auprès de sites tiers, tels que des plateformes publicitaires.

Dans le cadre de nos engagements de confidentialité vis-à-vis de nos clients et plus généralement des visiteurs, nous prenons un engagement de transparence concernant les informations que vous nous communiquez.
Lorsque vous visitez notre Site ou que vous passez des commandes sur celui-ci, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant : votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les détails de votre commande.

Nous recueillons aussi des informations concernant votre utilisation de notre site, et lorsque vous publiez des messages sur notre site, ou lorsque vous nous contactez ou que vous nous adressez des commentaires, par courriel, courrier postal, téléphone ou chat. Si vous nous contactez par téléphone, votre appel sera susceptible d’être enregistré à fins de formation et d'amélioration des services et nous prendrons des notes en relation avec votre appel.
Nous collectons des informations techniques à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur, par exemple sur son système d'exploitation, sur le type d’appareil et de connexion ainsi que l'adresse IP à partir desquels vous accédez à nos Sites.

Nous ne traiterons les données que nous recueillons à votre sujet que si nous avons une base légale pertinente : si nous avons besoin de traiter vos informations afin de vous fournir le service que vous avez demandé ou pour la conclusion d’un contrat, si nous avons votre consentement, si nous avons une raison justifiable pour traiter vos données, ou si nous sommes légalement tenus de le faire.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque des site web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez nos cookies, veuillez noter que certaines parties du Site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Si vous avez donné votre accord ou si nous avons une raison justifiable (et si la loi nous y autorise), nous utiliserons vos informations pour vous présenter nos autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prendrons en compte des facteurs tels que:
nos obligations et droits contractuels en relation avec les informations considérées;
obligation(s) légale(s), en vertu de la loi applicable, de conserver les données pendant une certain temps;
délai de prescription en vertu de la/des loi(s) applicable(s);
nos intérêts légitimes lorsque nous avons effectué des tests de mise en balance
les éventuels contentieux, et
lignes directrices publiées par les autorités compétentes en matière de protection des données.
Une fois ces objectifs atteints, vos données peuvent ou seront effacées.

Les informations que nous recueillons à votre sujet seront transférées et stockées sur nos serveurs situés dans l'UE. Nous sommes très prudents et transparents en ce qui concerne ceux avec qui vos informations sont partagées.

Codes promotionnels

Des codes promotionnels offrant des avantages particuliers sont régulièrement émis. Leur utilisation est soumise à des conditions, par exemple nominatives. Les codes sont personnels et incessibles ; ils ne peuvent pas être utilisés si vous n’en êtes pas bénéficiaire. Nous pouvons être amenés à vous demander de confirmer que le code que vous souhaitez utiliser vous était bien destiné.

Propriété intellectuelle

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.mywonderfulkids.com est strictement interdite.


Conditions générales de location

Préambule et informations générales de conditions de locations entre,La société My Wonderful Kids SAS inscrite au RCS de Montpellier sous le numéro 817 502 339, et dont le siège social est situé au 48 rue Maurice Béjart, à Montpellier, représentée par sa présidente, Annabelle Boynard, ci-aprés appelé My Wonderful Kids,

et

le locataire, ci-après appelé le Client,Il a été exposé et convenu ce qui suit,My Wonderful Kids a pour activité la location d’articles de puériculture (moyen de portage, couche lavable, vêtement. etc…).

My Wonderful Kids assure notamment la commercialisation des biens susmentionnés par l’intermédiaire du site www.mywonderfulkids.com. La liste des biens proposés à la location en ligne par My Wonderful Kids peut-être consultée sur le site sur la page http://www.mywonderfulkids.com/17-location.Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site web de My Wonderful Kids.

My Wonderful Kids se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de location en publiant une nouvelle version sur le site internet. Les conditions générales de location sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Les parties conviennent que les photos des biens en location sur le site www.mywonderfulkids.com n’ont aucune valeur contractuelle.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions de location avant de cocher la case, confirmant ainsi sa commande. Le fait de régler la période de location et de cocher la case “J'ai lu les conditions générales de location et j'y adhère sans réserve” fait office de signature du présent contrat de location.

Le Client est invité à prendre connaissance du barème de facturation des dommages causés aux articles loués.

En cas de non respect des Conditions de location, le Client sera alors responsable du vol de l’article ainsi que des dommages causés via son usage.

Le Client assume le risque du ou des produit(s) loué(s). Il en a la garde et la responsabilité, conformément aux dispositions de l’article 1384 du Code Civil.

A la souscription, le Client s’engage à ce que les produits loués soient destinés à un usage sans rapport avec son activité professionnelle.

Article 1 - Définitions

Les termes et expressions visés ci-après signifient, lorsqu'ils sont précédés d'une lettre majuscule, pour les besoins de l'interprétation et de l'exécution des présentes :

  • "Article" : le ou les Biens ayant fait l'objet de la Commande ;
  • "Bien" : tout produit proposé à la vente sur le Site ;
  • "Commande" : demande de Biens ou Services réalisée par le Client auprès du Vendeur ;
  • "Conditions Générales de Location" : les conditions générales de location qui font l'objet des présentes ;
  • "Contrat" : le présent acte, y compris son préambule et ses annexes ainsi que tout amendement, substitution, extension ou renouvellement intervenu aux présentes en vertu de la convention des Parties ;
  • "Délai de Préparation" période entre la date de Validation de la Commande et la date d’expédition de la Commande au Client ;
  • "Délai de Livraison" : période entre la date d'Expédition de la Commande et la date de la Livraison de la Commande au Client ;
  • "Frais de Livraison" : coût des frais engagés par le Vendeur pour acheminer la Commande à l'adresse de Livraison indiquée par le Client ;
  • "Livraison" : expédition de l'Article au Client ;
  • "Mode de Livraison" : désigne tout mode de livraison standard ou express disponible sur le Site au moment de la Commande ;
  • "Prix" : la valeur unitaire d'un Bien ; cette valeur s'entend toutes taxes comprises et hors Frais de Livraison ;
  • "Prix Total" : le montant total des Prix cumulés des Biens et Services qui font l'objet de la Commande ; ce montant s'entend toutes taxes comprises ;
  • "Prix Tout Compris" : le Prix Total auquel est ajouté le prix des Frais de Livraison ; ce montant s'entend toutes taxes comprises ;
  • "Site" : site de Vente en Ligne "www.mywonderfulkids.com" utilisé par le Vendeur pour la commercialisation de ses Biens / Services ;
  • "Territoire" : a le sens donné à ce terme à l'Article 3 ;
  • "Validation de la Commande" : a le sens donné à l'Article 5 ;
  • "Vente en Ligne" : commercialisation des Biens de My Wonderful Kids via le Site ;

Les références aux Articles sont des références aux articles du présent Contrat, à moins qu'il n'en soit disposé autrement.

Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement.

Toute référence à un genre inclut l'autre genre.

Article 2 - Objet

Le présent Contrat a pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la Location en Ligne des Biens proposés à la location par My Wonderful Kids au Client.

Article 3 - Champs d’application

Les présentes Conditions Générales de Location sont réservées aux seuls consommateurs, au sens qu'en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte et domiciliés en France.

Conformément aux articles L. 111-1 et L. 111-3 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Biens et Services vendus par voie électronique sont disponibles sur le Site.

Par ailleurs, le Client reçoit les informations prévues aux articles L. 121-8 et L. 121-19 du Code de la consommation, préalablement et postérieurement à la conclusion de la vente et notamment au moyen des présentes Conditions Générales de Location . Les présentes Conditions Générales de Location sont applicables à toutes les ventes de Biens et Services par le Vendeur intervenues par le biais du Site.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Location avant la Validation de la Commande au sens de l'Article 5. La Validation de la Commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Location.

Les présentes Conditions Générales de Location sont applicables pour les Commandes réalisées en vue d'une Livraison en France métropolitaine, y compris la Corse, et en Union Européenne.

Article 4 - Entrée en vigueur et Durée

Le présent Contrat entre en vigueur à la date de Validation de la Commande telle que définie à l'Article 5.

Le Contrat est conclu pour la durée déterminée lors de la commande des Biens, jusqu'à l'extinction des garanties et obligations dues par le Vendeur.

Article 5 - Commande des Biens et Étapes de Conclusion de la Location en Ligne

Afin de réaliser la Commande, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes :

  1. Composer l'adresse du Site ; www.mywonderfulkids.com
  2. Suivre les instructions du Site et en particulier, les instructions nécessaires à l'ouverture d'un compte client ;
  3. Remplir le formulaire de commande. En cas d'inactivité prolongée lors de la connexion, il est possible que la sélection des Biens choisis par le Client avant cette inactivité ne soit plus garantie. Le Client est alors invité à reprendre sa sélection de Biens depuis le début ;
  4. Vérifier les éléments de la Commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs ;
  5. Valider la Commande, le Prix Total ainsi que le Prix Tout Compris (la "Validation de la Commande") ;
  6. Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le Prix Tout Compris.

Le Client reçoit ensuite par voie électronique et sans délai une confirmation d'acceptation de paiement de la Commande.

Le Client reçoit également par voie électronique et sans délai un accusé réception valant confirmation de la Commande (la "Confirmation de la Commande").

Le Client reçoit par voie électronique la confirmation de l'expédition de la Commande.

La Livraison aura lieu à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande.

Lors de la réalisation des différentes étapes de la Commande susmentionnées, le Client s'engage à respecter les présentes conditions contractuelles par application de l'article 1316-1 du Code civil.

Le Vendeur s'engage à honorer la Commande uniquement dans la limite des stocks disponibles des Biens. À défaut de disponibilité des Biens, le Vendeur s'engage à en informer le Client.

Toutefois, conformément à l'article L. 122-1 du Code de la consommation, le Vendeur se réserve le droit de refuser la Commande si elle est anormale, passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime, et en particulier, lorsqu'il existe un litige avec le Client concernant le paiement d'une commande antérieure.

Article 6 - Prix des Biens et Conditions de Validité - Frais de location

Le Prix des Biens vendus sur le Site est indiqué respectivement par article et référence.

Au moment de la Validation de la Commande, le prix à payer s'entend du Prix Tout Compris.

Les frais de télécommunication inhérents à l'accès au Site restent à la charge exclusive du Client. La durée de validité des offres et Prix est déterminée par l'actualisation du Site.

Article 7 – Conditions de Paiement

Le paiement du Prix Tout Compris par le Client s'effectue par carte bancaire ou par virement bancaire, ou par chèque. Les cartes bancaires acceptées sont celles des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard / MasterCard.

La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données de celle-ci, à réception de l'autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client.

Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au Prix Tout Compris.

À cette fin, le Client confirme qu'il est le titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien. Le Client communique les seize chiffres et la date d'expiration de sa carte bleue ainsi que le cas échéant, les numéros du cryptogramme visuel.

Dans le cas où le débit du Prix Tout Compris serait impossible, la Vente en Ligne serait immédiatement résolue de plein droit et la Commande serait annulée.

Le Vendeur met en oeuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Site www.mywonderfulkids.com: le partenaire bancaire Ingenico ainsi que l’hébergeur OVH sont certifiés PCI DSS, ce qui signifie que les données de paiement et vos informations personnelles du Client sont entièrement sécurisées.

Le procédé de cryptage SSL pour la transmission de vos données de paiement est utilisé. Les informations du Client sont uniquement accessibles au partenaire bancaire, afin qu'il puisse se mettre en relation avec sa banque.

A aucun moment, My Wonderful Kids, ou tout autre tiers, ne peut accéder aux données bancaires du Client.

La période de location est payée d’avance, par carte bancaire (dans ce cas, une empreinte de carte bancaire sera conservée par notre partenaire bancaire Ingenico, pour le dépôt de garantie non-encaissé), ou par virement (encaissé, donc, et remboursé à l’issue de la location) ou chèque tiré sur une banque française (dans ce cas, un chèque de dépôt de garantie devra être envoyé le jour même par la poste; il sera restitué par courrier à la fin de la location, si aucun défaut n’a été constaté sur l’article loué, ou encaissé et éventuellement partiellement remboursé en fonction des dégâts constatés).

Article 8 - Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie couvrant les éventuels dégâts constatés sur l’article loué à son retour chez My Wonderful Kids est prévue pour chaque article en location.

Ce dépôt de garantie, d’un montant correspondant au prix de l’article neuf, ne sera encaissé ou partiellement encaissé qu’au retour de l’article, et prise de contact avec le client pour constater les dégâts.

NB : le dépôt de garantie des écharpes dites "de luxe" (HE) est calculé sur la valeur du marché (MV); faute de MV, le montant retenu sera le prix d'achat neuf du produit. 

Barème de facturation des dommages causés aux articles loués :

Type de dommagePourcentage du dépot de garantie retenue
Non restitution de l'article loué (après 10 jours ouvrés depuis la fin de la location) 100%
Retard de restitution 10% par jour de retard
Tâches, fil tiré ou défaut d’entretien de l’écharpe ou porte-bébé Entre 10% et 50%, en fonction de la récupération possible du produit
Tache indélébile, accroc ou problème rendant l’objet inutilisable à la location 100%
Non restitution du tote bag, ou d'un accessoire 30%

Article 9 - Livraison

Mode de Livraison

Le Client choisit l'un des Modes de Livraison proposés sur le Site à l'occasion de la réalisation de la Commande.

Adresse de Livraison

Le Client choisit une adresse de Livraison nécessairement située sur le Territoire, sous peine de refus de la Commande. Le Client est seul responsable d'un défaut de Livraison dû à un manque d'indication lors de la Commande.

Frais de port

Les frais de port aller sont à la charge du Client, sauf conditions particulières ou promotions. Le retour est offert par My Wonderful Kids; une étiquette prépayée sera jointe au colis contenant l’objet loué.

Le montant des Frais de Livraison dépend du montant de la Commande et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au Client avant la Validation de la Commande.

Délais de Livraison

Les Délais de Livraison sont disponibles sur le Site et peuvent varier en fonction de la disponibilité des Biens ayant fait l'objet de la Commande.

Les Délais de Livraison s'entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la Commande sur le Territoire.

Les Délais de Livraison courent à compter de la date de Confirmation de la Commande par le Vendeur.

Retard de Livraison

En cas de retard de Livraison, la Commande n'est pas annulée. Le Vendeur informe le Client par courrier électronique que la Livraison interviendra avec du retard. Le Client pourra alors décider d'annuler la Commande et enverra par email sur support@mywonderfulkids.com à My Wonderful Kids un avis d'annulation de la Commande.

Dans le cas où la Commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par My Wonderful Kids de l'avis d'annulation du Client, la Livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quinze jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par My Wonderful Kids de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. My Wonderful Kids procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quinze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.

Suivi de la Livraison

Le Client peut suivre l'état d'avancement du traitement de la Commande dans l'espace réservé à cet effet sur le Site et/ou grâce au numéro de suivi qui lui aura été communiqué par email.

Vérification de la Commande à son arrivée

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison.

Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens. Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre My Wonderful Kids. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.

Le Client doit s'assurer que les Biens qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer My Wonderful Kids par courrier électronique à support@mywonderfulkids.com et renvoyer les Biens à l'adresse suivante :

My Wonderful Kids
48, rue Maurice Béjart
34080 Montpellier

Le Client recevra un article propre et prêt a être utilisé, et sans défaut, sauf circonstances particulières mises dans ce cas en évidence par email à support@mywonderfulkids.com. L’article peut également être neuf, et dans son emballage d’origine.

Article 10 – Réclamations

Seules les réclamations relatives à la Location en Ligne des Articles seront prises en compte.

Le Client dispose de 24h une fois l’article en sa possession pour faire part par email sur support@mywonderfulkids.com d’un éventuel défaut qu’il constaterait, photo à l’appui. A défaut, My wonderful Kids ne pourra pas tenir compte de réclamation concernant une quelconque anomalie.

Article 11 – Droit de rétractation

Le Client ne dispose pas d'un droit de rétractation à exercer. Le droit de rétraction ne concerne pas les prestations fournies à une date ou selon une périodicité déterminée telles que celles proposées dans le présent contrat.

Article 12 – Garantie

My Wonderful Kids est soumis aux conditions de garanties légales prévues aux articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation et aux articles 1641 et 1648 du Code civil.

Article 13 – Droits de propriété intellectuelle

La marque du Vendeur My Wonderful Kids, ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Biens, leurs accessoires et leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de My Wonderful Kids. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de My Wonderful Kids, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d'auteur, dessin, modèle et brevet qui sont la propriété de My Wonderful Kids.

Article 14 – Confidentialité des Données

Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande.

Dans l'hypothèse où le Client consent à communiquer des données individuelles à caractère personnel, il dispose d'un droit individuel d'accès, de retrait et de rectification de ces données dans les conditions prévues par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Le Client doit adresser toute demande écrite à l'adresse suivante :

My Wonderful Kids
48, rue Maurice Béjart
34080 Montpellier

OU

support@mywonderfulkids.com

À l'occasion de la création de son compte client sur le Site, le Client aura la possibilité de choisir s'il souhaite recevoir des offres de My Wonderful Kids et de ses partenaires.

Article 15 – Force Majeure

L'exécution par My Wonderful Kids de ses obligations aux termes du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.

My Wonderful Kids avisera le Client de la survenance d'un tel cas fortuit ou de force majeure dans les 2 jours à compter de la date de survenance de l'événement.

Lorsque la suspension de l'exécution des obligations de My Wonderful Kids se poursuit pendant une période supérieure à 7 jours, le Client a la possibilité de résilier la Commande en cours et le Vendeur procédera alors au remboursement de la Commande dans les conditions visées à l'Article 7.

Article 16 – Nullité d'une Clause du Contrat

Si l'une quelconque des dispositions du présent Contrat était annulée, cette nullité n'entraînerait pas la nullité des autres dispositions du Contrat qui demeureront en vigueur entre les Parties.

Article 17 – Modification du Contrat

Tout amendement, résiliation ou abandon de l'une quelconque des clauses du présent Contrat ne sera valable qu'après accord écrit et signé entre les Parties.

Article 18 – Indépendance des Parties

Aucune des parties ne peut prendre d'engagement au nom et/ou pour le compte de l'autre Partie. Par ailleurs, chacune des Parties demeure seule responsable de ses allégations, engagements, prestations, produits et personnels.

Article 19 – Non-renonciation

Le fait pour l'une des Parties de ne pas se prévaloir d'un engagement par l'autre Partie à l'une quelconque des obligations visées par les présentes, ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

Article 20 – Notifications

Toutes notifications devant être effectuées dans le cadre du présent Contrat seront considérées comme réalisées si elles sont faites par lettre recommandée avec demande d'avis de réception aux adresses suivantes :

My Wonderful Kids
48, rue Maurice Béjart
34080 Montpellier

Au Client : son adresse indiquée lors de son inscription sur le site www.mywonderfulkdis.com

Article 21 – Loi Applicable

Le présent Contrat sera régi par la loi française.

Article 22 – Attribution de juridiction

Tout litige résultant de la formation, de l'interprétation ou de l'exécution du présent Contrat sera de la compétence exclusive des tribunaux français selon les règles applicables en matière de procédure civile,, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Article 23- Durée de location

Les locations se font sur une durée minimale d’une semaine, et d’une durée maximale de 5 semaines. La date de début de location ne peut être qu’à J+2, à la date de commande sur le site.

La location est non résiliable, et payable à 100% à la commande, aucun remboursement pour retour anticipé de l’article loué ne sera effectué.

A contrario, si le Client souhaite prolonger sa période de location initiale, il doit prendre contact avec le service après vente de la boutique via support@mywonderfulkids.com, au plus tard la veille de la fin prévue de location.

My Wonderful Kids offre les deux jours d'expédition aller et les deux jours d'expédition retour.

Article 24 - Entretien de l’article loué

Moyens de portage :

  • porte-bébé ou écharpes, ils ne doivent être lavés qu’à maximum 30°, avec une lessive écologique de préférence, sur cycle doux, et séchage minimal. Puis ils doivent être mis à sécher à plat. Les écharpes peuvent être repassés, en respectant les consignes propres à chacune.

Autres articles :

  • les couches lavables peuvent bien entendu être lavées, à 40° et suivant les consignes propres à chaque marque.

En cas de doute ou de question, un mail à support@mywonderfulkids.com.

Dans tous les cas, il est impératif de se rapporter au document joint à l’article loué pour son entretien.

Article 25 - Retour de l’article loué

Le Client dispose de 48h au maximum pour retourner l’article, (preuve de dépôt à la poste faisant foi) à l’issue de la période de location payée. Les frais de port sont à la charge de My Wonderful Kids, grâce à l’étiquette prépayée envoyée au Client directement dans le colis de l’article loué; en cas de perte de l’étiquette : un mail à support@mywonderfulkids.com.

A l'issue de la location, le Client dispose de deux jours pour déposer le colis contenant l'intégralité des articles loués, accessoires inclus, dans un bureau de poste, un relais commerçant, ou via n'importe quel service proposé par le transporteur utilisé au moment de la transaction. En tout état de cause, un justificatif comprenant le tampon du transporteur sera demandé en cas de non retour du colis, et remise en question des pénalités de retard. Sans justificatif daté et tamponné, aucune action ne sera possible.

Si le Client souhaite conserver le produit en location, il doit en informer par email avant la fin du délais de la location My Wonderful Kids.

My Wonderful Kids se laisse la possibilité de saisir sur le montant du dépôt de garantie les sommes convenues à l'article 8 des présentes conditions générales sous un délais de 15 jours après réception du colis au siège social de My Wonderful Kids.